構成をご提案する前に、店舗の実際の動線を計測します。
番号発行機、表示機、案内表示を、接客を止めずに設置します。
手続き区分の設定と、窓口担当者への操作説明を行います。
時間帯別・窓口別・手続き別の待ち時間と対応時間をご報告します。
仙台のお客様からの実際のレビュー。
"十四拠点の受付を同じ設計に揃えました。職員の異動時に説明する内容が一つになりました。"
"規模の小さい拠点には簡略版を用意してもらえたので、過剰投資になりませんでした。"
一般的な導入を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 受付番号システムが稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: 表示機または番号発行機の障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 設定の調整 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
仙台で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
拠点ごとの受付方式を一覧化します。
全拠点に共通する受付の形を決めます。
全拠点で同じ操作感に揃えます。
文言、書式、配置を共通化します。
共通手順の習得と異動時の引き継ぎ。
待ち時間と運用の定着度。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。